Enterprise Service Management

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Modernes IT-Service-Management für ein
Digital-First-Unternehmen

Sie suchen eine kosteneffiziente, skalierbare ITSM-Lösung (IT-Service-Management)? Valiantys ist ein vertrauenswürdiger Atlassian Specialized Partner im Bereich IT-Service-Management und führend bei der Transformation von Serviceabläufen mit Jira Service Management. Mit fundiertem Fachwissen, bewährten Methoden und einem Engagement für greifbare Geschäftsergebnisse helfen wir Ihnen, schnellere, intelligentere und besser vernetzte Serviceerfahrungen zu liefern.

Bewältigen Sie Ihre IT
Service-Herausforderungen

Mit der Modernisierung digitaler Dienste, Anwendungen und Geräte müssen sich IT-Teams weiterentwickeln, um die wachsenden Anforderungen zu erfüllen. Valiantys versetzt Ihre IT-Betriebs-, Support- und Business-Teams in die Lage, mit Jira Service Management zusammenzuarbeiten, schnell zu reagieren und außergewöhnliche Benutzererfahrungen zu bieten.

Das sollten wir tun

High-Speed-Teams aufbauen

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Betriebs-, Support- und anderen IT-Teams effektiv zusammenarbeiten und den Benutzern schnelle Antworten liefern?

Übernahme von Best Practices für IT-Services

Wie können Sie IT-Services auf das Unternehmen abstimmen und Kunden und Mitarbeitern ein hervorragendes Erlebnis bieten?

Unterstützung der Unternehmensumwandlung

Wie können Sie die Einführung neuer Apps im gesamten Unternehmen beschleunigen und sicherstellen, dass die Business Teams die neuen Technologien optimal nutzen?

Erzielen Sie den vollen Wert
Ihrer IT-Investitionen

Ein modernes ITSM-System (IT-Service-Management) kann dazu beitragen, das volle Potenzial Ihrer Technologieinvestitionen auszuschöpfen, indem es Ihnen ermöglicht, die IT-Services zu liefern, die Ihre Kunden und Mitarbeiter benötigen und erwarten. Die Experten für IT-Service-Management von Valiantys können Ihnen helfen, die Umstellung Ihrer IT-Services zu beschleunigen.

Wir können Sie durch jede Phase Ihrer ITSM-Implementierung begleiten, vom Projektscoping bis zur Bereitstellung und Datenmigration.
Unsere Experten helfen Ihnen, die Lücke zwischen Prozessen und Tools zu schließen und die Leistungsfähigkeit von Jira Service Management von Atlassian zu erschließen.
Wir unterstützen Ihren IT-Betrieb, den Support und andere technische und Business Teams dabei, sich auf den neuesten Stand zu bringen und großartige Benutzererfahrungen zu liefern.

Unsere ITSM-Services

Ganz gleich, ob Sie die Zeit bis zur Problemlösung verkürzen, die Effizienz des Service Desks steigern oder die ITSM-Funktionen auf andere Abteilungen ausdehnen möchten, wir stellen sicher, dass Ihre JSM-Implementierung mit klaren, strategischen Ergebnissen verbunden ist, die für Ihre Führung und Ihre Endbenutzer von Bedeutung sind.

Projektscoping

Wir definieren eine Lösung in der richtigen Größe und einen stufenweisen Einführungsplan, der auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele abgestimmt ist.

JSM-Bereitstellung

Unsere zertifizierten Experten nutzen eine bewährte Methodik, um schnelle, effektive und auf Ihre Umgebung zugeschnittene Implementierungen durchzuführen.

ITSM-Tool-Migration

Stellen Sie nahtlos von Legacysystemen wie ServiceNow oder BMC Remedy um, mit vollständiger Datenmigration und minimaler Unterbrechung.

Schulung und Befähigung

Beschleunigen Sie die Benutzerakzeptanz mit speziellen Jira Service Management-Schulungen für Praktiker und Administratoren.

Enterprise Service Management (ESM)

Weiten Sie die Best Practices für das IT-Service-Management auf andere Abteilungen aus, z. B. HR, Finanzen oder Marketing, um unternehmensweite Servicequalität zu erreichen.

Leistungsoptimierung

Unsere Experten arbeiten nach der Bereitstellung mit Ihrem Team zusammen, um die Systemleistung zu überwachen, Konfigurationen fein abzustimmen und Servicemetriken zu analysieren.

Branchenführend
ITSM-Fachwissen

Experten für ITIL und Atlassian

Atlassian hat Valiantys als ITSM Specialized Partner anerkannt und unsere Experten sind sowohl von Atlassian als auch von der IT Infrastructure Library (ITIL) zertifiziert.

Vorgefertigte Tools zur Beschleunigung Ihrer Timeline

Wir unterstützen Sie bei der Anwendung von ITIL-konformen Konfigurationsvorlagen, um die Einführungszeit zu verkürzen und Anpassungen zu minimieren.

Fundierte Branchenkenntnisse

Unser engagiertes ITSM-Team verfügt über viele Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Service-Management-Tools und -Verfahren in verschiedenen Branchen.

Unsere Technologie ist das Herzstück von JSM

Die VertygoSLA Software von Valiantys wurde 2013 von Atlassian übernommen und bildete den Kern der ersten Version von Jira Service Management.

12 Atlassian Partner of the Year Awards

Atlassian hat unser Fachwissen und unsere Erfahrung aus Hunderten von Projekten und bewährten Erfolgsstrategien anerkannt und uns zum ITSM Partner of the Year gekürt.

Wichtige Tools, die wir implementieren

Verbinden Sie Entwicklungs-, IT-Betriebs- und Business Teams mit einer einheitlichen Plattform, die Agilität und Geschwindigkeit fördert.

Umwandlung des Betriebs mit Jira Service Management

Geben Sie Ihren Teams mit JSM von Atlassian das Framework und die Tools, um Best Practices für IT-Services zu unterstützen.

Native Assets für Jira Service Management

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Ressourcen und beheben Sie Störungen schnell mit dem JSM-nativen Asset- und Konfigurationsmanagement.

Integriertes Incident Management Powered by Opsgenie

Maximieren Sie die Betriebszeit, indem Sie mit dem Incident Management Tool von Atlassian sicherstellen, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit benachrichtigt werden.

Optimierte Kommunikation mit Statuspage

Halten Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter mit Statuspage von Atlassian in jeder Phase eines Incidents automatisch auf dem Laufenden.