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Einführung ins ITIL Jira Service Management an der Hochschule Osnabrück

Eine Erfolgsgeschichte über Transformation, Effizienzsteigerung und glückliche Student:innen
  • Hochschule Osnabrück wollte effizienteres Service Management, um ganzheitlicher mit Service Management umzugehen.
  • Das neue System auf Basis von Atlassian-Tools führte zu höherer Effizienz und Integration eines neu definierten Servicekatalogs.
  • Covid-19 bedingte Kontaktbeschränkungen erforderten flexible und fokussierte Zusammenarbeit und die Herausforderung, sich an sich stetig verändernde Gegebenheiten anzupassen.