Gestion des services d’entreprise

GESTION DES SERVICES DE L'ENTREPRISE

Un ITSM moderne pour une entreprise digital-first

Vous recherchez une solution de gestion des services informatiques (ITSM) économique et évolutive ? Partenaire spécialisé Atlassian pour les solutions ITSM, Valiantys est à l’avant-garde de la transformation des opérations de service avec Jira Service Management. Grâce à une expertise approfondie, des méthodologies éprouvées et un engagement constant envers des résultats concrets, nous vous aidons à offrir des expériences de service plus rapides, plus intelligentes et plus connectées.

Relevez vos défis en matière de services informatiques

À mesure que les organisations modernisent leurs services numériques, leurs apps et leurs terminaux, les équipes IT doivent évoluer pour répondre à des besoins croissants. Valiantys donne à vos équipes IT, support et métiers les moyens de collaborer, de réagir rapidement et d’offrir des expériences utilisateurs exceptionnelles grâce à Jira Service Management.

Passons à l’action

Constituez des équipes à haute vélocité
Comment garantir que vos équipes IT - opérations, support et autres - collaborent efficacement et apportent des réponses rapides aux utilisateurs ?

Adoptez les meilleures pratiques en matière de services informatiques
Comment aligner les services informatiques sur les besoins métiers et offrir une expérience de qualité à vos clients comme à vos collaborateurs ?

Accompagnez la transformation de l’entreprise
Comment accélérer l’adoption de nouvelles apps dans toute l’organisation et garantir que les équipes métiers tirent pleinement parti des nouvelles technologies ?

Libérez toute la valeur de vos investissements informatiques

Un système ITSM moderne peut libérer tout le potentiel de vos investissements technologiques en vous permettant de fournir les services IT dont vos clients et vos collaborateurs ont besoin et qu’ils attendent. Les experts ITSM de Valiantys peuvent accélérer la transformation de vos services IT.

Nous vous guidons à chaque étape de la mise en œuvre de votre ITSM, de la définition du projet au déploiement et à la migration des données.
Nos experts vous aident à combler l’écart entre processus et outils, pour libérer toute la puissance de Jira Service Management d’Atlassian.
Nous aidons vos équipes IT, support, techniques et métiers à gagner en efficacité et à offrir des expériences utilisateurs de qualité.

Nos services ITSM

Que vous cherchiez à réduire vos délais de résolution, à accroître l’efficacité de votre service desk ou à étendre les capacités ITSM à d’autres départements, nous veillons à ce que votre déploiement JSM soit aligné sur des résultats stratégiques clairs, importants pour vos dirigeants comme pour vos utilisateurs finaux.

Définition du périmètre de projet

Nous définissons la solution adaptée et un plan de déploiement par phases, en adéquation avec vos besoins et objectifs.

Déploiement JSM

Nos experts certifiés utilisent une méthodologie éprouvée pour fournir des implémentations rapides, efficaces et adaptées à votre environnement.

Migration d’outils ITSM

Passez facilement de systèmes hérités comme ServiceNow ou BMC Remedy - avec migration complète des données et perturbations minimales.

Formation & accompagnement

Accélérez l’adoption par les utilisateurs grâce à des formations spécialisées sur Jira Service Management, destinées aussi bien aux praticiens qu’aux administrateurs.

Gestion des services d’entreprise (ESM)

Étendez les meilleures pratiques ITSM à d’autres départements - tels que les RH, la finance ou le marketing - pour atteindre l’excellence des services à l’échelle de toute l’organisation.

Optimisation des performances

Nos experts travaillent avec vos équipes après le déploiement pour surveiller les performances du système, affiner les configurations et analyser les indicateurs de service.

L’excellence au service de l’ITSM

Experts ITIL et Atlassian
Atlassian reconnaît Valiantys comme partenaire spécialisé Atlassian pour les solutions ITSM, et nos experts détiennent des certifications Atlassian et ITIL (IT Infrastructure Library).

Outils préconfigurés pour accélérer vos délais
Nous vous aidons à appliquer des modèles de configuration alignés sur ITIL afin d’accélérer votre mise en production et de réduire au minimum les personnalisations.

Une expertise sectorielle approfondie
Avec notre équipe ITSM dédiée, nous disposons de nombreuses années d’expérience dans le déploiement d’outils et de pratiques de gestion des services à travers différents secteurs.

Notre technologie au cœur de JSM
Le logiciel VertygoSLA de Valiantys a été acquis par Atlassian en 2013 et a constitué le cœur de la première version de Jira Service Management.

12 prix Atlassian Partner of the Year
Atlassian a récompensé notre expertise et notre expérience acquises à travers des centaines de projets et de stratégies éprouvées, en nous désignant comme Partenaire de l'année dans la catégorie ITSM.

Outils clés que nous déployons

Reliez le développement, les opérations IT et les équipes métiers sur une plateforme unifiée qui favorise agilité et rapidité.

Transformez vos opérations avec Jira Service Management

Offrez à vos équipes le cadre et les outils pour appliquer les meilleures pratiques en matière de services IT avec JSM d’Atlassian.

Assets natifs pour Jira Service Management

Bénéficiez d’une visibilité complète sur vos ressources et résolvez rapidement les incidents grâce à la gestion native des assets et des configurations dans JSM.

Gestion intégrée des incidents développé par Opsgenie

Maximisez votre disponibilité en vous assurant que les bonnes personnes soient alertées au bon moment grâce à l’outil de gestion des incidents d’Atlassian.

Communication optimisée avec Statuspage

Informez automatiquement vos clients et vos collaborateurs à chaque étape d’un incident grâce à Statuspage d’Atlassian.

Prêt à transformer votre
gestion des services informatiques ?

Laissez Valiantys vous guider à chaque étape du processus, de la définition du projet à sa mise en œuvre et au-delà. Tirez parti de notre expertise pour mettre en place des équipes de service agiles et réactives qui génèrent de la valeur pour l'entreprise.

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