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ESM

 

Une gestion des services d’entreprise plus intelligente

Gagnez en efficacité opérationnelle, enrichissez l’expérience de vos collaborateurs et débloquez de nouvelles sources de valeur grâce à une collaboration et une automatisation intelligentes - alimentées par le Cadre Valiantys Precision.

Gestion des services d’entreprise (ESM)

Modernisez vos services d’entreprise avec le modèle d’accompagnement éprouvé de Valiantys. Basées sur Atlassian Jira Service Management, nos solutions offrent des fonctionnalités de niveau entreprise à une fraction du coût et deux fois plus vite que les systèmes traditionnels.

Brisez la fragmentation des services

Les organisations font face à des équipes IT fragmentées, des services mal alignés et des obstacles à l’adoption technologique qui les empêchent de tirer pleinement parti de leurs investissements digitaux.

Une vélocité d’équipe fragmentée
Des opérations IT déconnectées, des centres de services isolés et des équipes de support dispersées freinent la collaboration, ralentissent la résolution des incidents et nuisent à la productivité des employés.

Fourniture de services mal alignée
Des plateformes héritées et des workflows déconnectés creusent l’écart entre les besoins métiers et les services IT, avec à la clé une expérience utilisateur dégradée et une perte de valeur.

Freins à l’adoption technologique
Des outils obsolètes et des processus dispersés limitent l’adoption à l’échelle de l’entreprise, réduisent l’impact des investissements numériques et génèrent des frictions inutiles.

Fourniture de services de precision

Obtenez un ROI rapide grâce à des solutions ESM conçues avec précision : analytique prédictive, automatisation de la conformité et gouvernance évolutive - tout en réduisant les coûts et la charge en effectifs.

Simplifiez la complexité opérationnelle

Protection de l'environnement

Conseil stratégique & feuille de route

Élaboration de business cases, analyse du TCO, évaluation de la maturité ESM et définition d’une feuille de route stratégique pour guider votre transformation avec une vision limpide.

Protection de l'environnement

Conception & mise en œuvre de solutions

Revue bout-en-bout des processus, architecture de solution, audit JSM, conception de blueprints de services et réalisation de POC pour poser des fondations ESM impeccables.

Protection de l'environnement

Paliers de services modulaires

Des solutions ESM modulaires et sur-mesure, déclinées en trois offres (PME, mid-market, grands comptes), avec des configurations par rôle, des spécialisations sectorielles, des variantes régionales et des catalogues de services adaptés à l’échelle et à la complexité de votre organisation.

Protection de l'environnement

Intelligence opérationnelle pilotée par l’IA

Intégration avancée d’AIOps avec une connectivité fluide à l’ensemble de l’écosystème, couvrant toute l’organisation. Cette approche s’adresse aux grandes entreprises et repose sur l’automatisation intelligente et des capacités intégrées avec les éditeurs, pour atteindre une excellence opérationnelle exemplaire.

Accélérateurs d’entreprise pour une fourniture de services plus intelligente

Nos solutions expertes rationalisent les opérations et délivrent une valeur immédiate grâce à des analyses AIOps, une automatisation de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC) évolutive, et une approche shift-left qui réduit les coûts de plateforme de 33 % tout en augmentant l’efficacité des équipes. En transition depuis ServiceNow ? Nous avons aidé des entreprises de toutes tailles à migrer de ServiceNow vers Jira Service Management pour gagner en flexibilité et en ROI.

Nous avons gagné la confiance de
65 entreprises du Fortune 500.

Profil de l'homme

La transition vers JSM, avec l'accompagnement de Valiantys, a été une véritable transformation. Nous avons réduit nos coûts de 300 % et bénéficions désormais d'une collaboration fluide entre départements. C'est un changement majeur dans la façon dont nous gérons nos services et délivrons de la valeur. 

Justin Pier, DSI, Lexicon

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Johnson John

Un chemin clair vers une ESM porteuse de transformation

Découvrez une voie limpide vers une mise en œuvre rapide, une feuille de route claire et un retour sur investissement accéléré grâce à l’expertise mondiale de Valiantys.