Valiantys | Gestion des services d'entreprise

GESTION DES SERVICES DE L'ENTREPRISE

ITSM moderne pour une
l'entreprise numérique

Vous recherchez une solution de gestion des services informatiques (ITSM) rentable et évolutive ? Valiantys est un partenaire spécialisé d'Atlassian dans le domaine de l'ITSM et ouvre la voie à la transformation des opérations de service avec Jira Service Management. Grâce à une expertise approfondie, des méthodologies éprouvées et un engagement envers des résultats commerciaux réels, nous vous aiderons à fournir des expériences de service plus rapides, plus intelligentes et plus connectées.

Relevez vos défis en matière de
services informatiques

Au fur et à mesure que les entreprises modernisent leurs services, applications et appareils numériques, les équipes informatiques doivent évoluer pour répondre aux demandes croissantes. Grâce à Jira Service Management, Valiantys permet à vos équipes d'exploitation, de support et d'affaires de collaborer, de réagir rapidement et d'offrir des expériences exceptionnelles aux utilisateurs.

Faisons-le

Constituer des équipes à haute vélocité

Comment vous assurer que vos équipes d'exploitation, d'assistance et autres équipes informatiques collaborent efficacement et apportent des réponses rapides aux utilisateurs ?

Adopter les meilleures pratiques en matière de services informatiques

Comment aligner les services informatiques sur l'activité de l'entreprise et offrir une expérience exceptionnelle aux clients et aux employés ?

Soutenir la transformation des entreprises

Comment accélérer l'adoption de nouvelles applications au sein de l'entreprise et faire en sorte que les équipes commerciales tirent le meilleur parti des nouvelles technologies ?

Réalisez la pleine valeur
de vos investissements informatiques

Un système ITSM moderne peut vous aider à libérer tout le potentiel de vos investissements technologiques en vous permettant de fournir les services informatiques dont vos clients et vos employés ont besoin et qu'ils attendent. Les experts ITSM de Valiantys peuvent vous aider à accélérer la transformation de vos services informatiques.

Nous pouvons vous guider à chaque étape de la mise en œuvre de votre ITSM, du cadrage du projet au déploiement et à la migration des données.
Nos experts vous aideront à combler le fossé entre les processus et les outils, en libérant la puissance de Jira Service Management d'Atlassian.
Nous aiderons vos équipes d'exploitation informatique, d'assistance et autres équipes techniques et commerciales à se mettre au diapason et à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Nos services ITSM

Qu'il s'agisse d'améliorer le délai de résolution, d'accroître l'efficacité du service desk ou d'étendre les capacités ITSM à d'autres départements, nous veillons à ce que votre déploiement JSM soit lié à des résultats stratégiques clairs qui importent à votre direction et à vos utilisateurs finaux.

Définition du champ d'application du projet

Nous définissons la solution la mieux adaptée et le plan de déploiement progressif en fonction des besoins et des objectifs de votre entreprise.

Déploiement du JSM

Nos experts certifiés utilisent une méthodologie éprouvée pour mettre en œuvre rapidement et efficacement des solutions adaptées à votre environnement.

Migration des outils ITSM

Effectuez le changement à partir de systèmes existants tels que ServiceNow ou BMC Remedy en toute transparence, avec une migration complète des données et un minimum d'interruption.

Formation et habilitation

Accélérer l'adoption par les utilisateurs grâce à une formation spécialisée sur la gestion des services Jira pour les praticiens et les administrateurs.

Gestion des services d'entreprise (ESM)

Étendre les meilleures pratiques ITSM à d'autres départements, tels que les ressources humaines, les finances ou le marketing, afin d'assurer l'excellence des services à l'échelle de l'organisation.

Optimisation des performances

Nos experts travaillent avec votre équipe après le déploiement pour surveiller les performances du système, affiner les configurations et analyser les mesures de service.

Leader de l'industrie
Expertise ITSM

Experts ITIL et Atlassian

Atlassian a reconnu Valiantys comme partenaire spécialisé ITSM, et nos experts sont certifiés Atlassian et IT Infrastructure Library (ITIL).

Des outils prédéfinis pour accélérer votre chronologie

Nous vous aiderons à appliquer des modèles de configuration alignés sur ITIL afin d'accélérer votre mise en service et de minimiser les personnalisations.

Une expertise sectorielle approfondie

Avec notre équipe ITSM dédiée, nous avons de nombreuses années d'expérience dans le déploiement d'outils et de pratiques de gestion des services dans tous les secteurs d'activité.

Notre technologie est au cœur de JSM

Le logiciel VertygoSLA de Valiantys a été acquis par Atlassian en 2013 et a constitué le cœur de la version initiale de Jira Service Management.

12 Prix du partenaire de l'année d'Atlassian

Atlassian a reconnu notre expertise et notre expérience à travers des centaines de projets et des stratégies de réussite éprouvées, en nous désignant comme Partenaire ITSM de l'année.

Outils clés que nous mettons en œuvre

Connectez les équipes de développement, les opérations informatiques et les équipes commerciales avec une plateforme unifiée qui favorise l'agilité et la rapidité.

Transformer les opérations
les opérations avec Jira Service Management

Donnez à vos équipes le cadre et les outils pour soutenir les meilleures pratiques dans les services informatiques avec JSM d'Atlassian.

Actifs natifs
pour Jira Service Management

Bénéficiez d'une visibilité totale sur vos ressources et dépannez rapidement les incidents grâce à la gestion native des actifs et des configurations de JSM.

Gestion intégrée des incidents
d'incidents
Développé par Opsgenie

Optimisez le temps de fonctionnement en veillant à ce que les bonnes personnes soient informées au bon moment grâce à l'outil de gestion des incidents d'Atlassian.

Communication optimisée
avec Statuspage

Tenez automatiquement vos clients et vos employés informés à chaque étape d'un incident grâce à Statuspage d'Atlassian.

Prêt à transformer votre
gestion des services informatiques ?

Laissez Valiantys vous guider à chaque étape du processus, de la définition du projet à sa mise en œuvre et au-delà. Tirez parti de notre expertise pour mettre en place des équipes de service agiles et réactives qui génèrent de la valeur pour l'entreprise.

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