Viele Unternehmen stellen ihre ESM-Plattform aktuell auf den Prüfstand:
übermäßig angepasste Systeme, steigende Kosten, wachsende Komplexität und Herausforderungen bei der Erweiterung der Services über die IT hinaus oder bei der Integration von KI.
Im aktuellen Report analysiert Forrester diese Herausforderungen im Detail und zeigt, worauf es bei der Auswahl einer modernen Alternative ankommt — einfach, integriert und unternehmensweit skalierbar.
Lesen Sie den Report und erfahren Sie, wie Valiantys Sie dabei unterstützt, einen pragmatischen und risikoarmen Weg zu einem effizienteren Servicemodell zu gestalten, der auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist.
Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick
Warum Unternehmen ihre Plattformen wechseln – einschließlich der sieben wichtigsten Treiber für eine Migration.
Typische Fehler bei einer Migration – von mangelnder Planung, unzureichendem Executive Buy-In bis zu fehlendem Change Management.
Kritische Erfolgsfaktoren um teure Fehlversuche zu vermeiden – einschließlich klarer Abstimmung auf Führungsebene und einer strukturierten, schrittweisen Implementierung.
Dieser Report richtet sich vor allem an:
CIOs und IT-Führungskräfte,
mit Verantwortung für Plattformstrategie, Kosten und ITSM-Weiterentwicklung.
Servicemanagement- und ITSM-Verantwortliche,
die mit schwer skalierbaren, stark angepassten Tools arbeiten.
Transformation-Leader und COOs,
die Services über die IT hinaus ausweiten und Prozesse unternehmensweit vereinheitlichen möchten.
Strategische Entscheidungsträger,
die KI integrieren und zukunftssichere, strategische Entscheidungen treffen wollen.
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